Política de reembolso
CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Cambios
Puedes hacer un cambio en nuestras tiendas físicas, redes sociales o sitio web en un plazo de 15 días después de la fecha de la compra.
Debes tener la factura, la ropa debe estar en perfecto estado, tener las marquillas y etiquetas pegadas.
El cambio no aplica si la ropa fue usada, manchada, marquillas dañadas o desprendidas, no está nueva o si es un Bodi por ser ropa interior.
El costo del envió por cambio lo asume el cliente.
La marca solo asume el costo del envio cuando se mande la talla que no es, solo por equivocacion.
¿Cómo hacer un cambio?
Comunícate por la web www.johnalco.co o instagram oficial @johnalco y whatsapp (+57) 3132027528. También puedes llevar la ropa que quieras cambiar a una tienda fisica con la factura y etiquetas pegadas de la prenda, no importa si es un pedido del sitio web o una compra en tienda fisica.
La marca solo asume el costo del envio cuando se manda una talla que no es
-El Cliente asume en todos los casos, todos los gastos de envío. JOHN ALCO informará al cliente la dirección a la que debe enviar el producto. El Cliente puede enviarlo mediante la empresa de mensajería de su elección.
No se devuelve dinero despues de que se haya despachado el envio o venta fisica, solo se realiza el cambio por talla o por otro producto que guste
Devolución de dinero.
Las devoluciones y las anulaciones de pedido parciales darán lugar a reembolsos parciales; JOHN ALCO aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación el Cliente debe comunicarse con JOHN ALCO, depues de que el producto se alla enviado ya no se hace devolucion del dinero.
La devolución de dinero se hará solo si no se ha despachado el envio y se hara al medio de pago inicial; El plazo es de 20 días hábiles.
Si es tarjeta de crédito, dependerá de las fechas de corte de la tarjeta y los tiempos de la entidad financiera; esto puede tomar hasta 2 meses.
Garantías
En caso de que un producto comprado en John Alco tenga un problema de calidad por favor llévalo a cualquier tienda fisica o comunícate con nosotros para ayudarte; Una vez aprobada la garantía te haremos el cambio por otro producto.
Nuestra garantía es de 60 días después de la compra. La vida útil de la ropa depende de su cuidado y condiciones de uso, por eso la garantía no aplica en productos dañados por uso o desgaste normal.